Wellness Garden Luxury Suites & Lodges

Heb je vragen over onze luxe wellness overnachtingen? Bekijk onze FAQ voor antwoorden op de meest gestelde vragen over het boeken van een verblijf.
  • Comment puis-je être sûr que Wellness Garden a bien reçu ma réservation ?
  • Le Wellness Garden est-il un hébergement réservé aux adultes ?
    Le Jardin du bien-être est réservé aux adultes. Nous pouvons ainsi garantir la tranquillité et la détente de tous nos hôtes. Bien entendu, vous pouvez séjourner dans nos logements avec vos enfants s'ils ont plus de 18 ans.
  • Les animaux de compagnie sont-ils admis dans le Jardin du bien-être ?
    Au Jardin du bien-être, nous aimons toutes sortes d'animaux (domestiques). Toutefois, pour des raisons d'hygiène mais aussi de nuisances sonores, nous ne pouvons malheureusement pas accepter les animaux domestiques. Cette politique s'applique à tous les animaux, petits et grands.
  • Comment puis-je contacter le Jardin du bien-être ?
    Nous sommes joignables par téléphone tous les jours de 09h00 à 19h00. Vous pouvez toujours nous envoyer un courriel ou laisser un message via notre formulaire de contact.

    Si vous avez effectué une réservation par l'intermédiaire d'un portail de réservation, c'est ce dernier qui s'en chargera. En cas d'annulation ou de changement de réservation, vous devez contacter la partie concernée.

  • Quelles sont les conditions d'annulation et jusqu'à quand puis-je annuler sans frais ?
    Vous pouvez annuler ou modifier votre réservation sans frais jusqu'à un mois avant la date prévue. Jusqu'à 7 jours avant votre arrivée, des frais d'annulation correspondant à 50 % du prix de la chambre s'appliquent. À moins de 7 jours de votre arrivée, aucun remboursement ni report n'est possible. Si vous avez réservé directement via Wellness-tuin.nl, nous nous ferons un plaisir de répondre à vos demandes. Pour cela, vous pouvez envoyer un e-mail à welcome@wellness-tuin.nl. Les annulations et/ou les reports ne sont acceptés que par e-mail. Si vous avez réservé via un portail de réservation tel que booking.com, origineelovernachten.nl, Vipio.nl ou AirBNB.com, c'est ce dernier qui traitera votre réservation et/ou votre annulation ou report. Les conditions du portail concerné s'appliquent alors à votre réservation et le traitement d'un éventuel remboursement est effectué par la plateforme en question.
  • Les installations de bien-être sont-elles toutes privées ?
    Votre séjour comprend des installations de bien-être privées. La nature exacte de ces installations varie d'un hébergement à l'autre. Vous pouvez le voir sur le site web sous les détails de la chambre. Il y a des installations de bien-être communes dans le grand jardin que vous pouvez utiliser à votre guise.
  • Le maillot de bain est-il obligatoire ?
    Le peignoir n'est généralement pas porté dans le jardin du bien-être, mais vous êtes bien sûr libre de le faire. Dans les jardins et espaces communs, il est préférable de porter un peignoir.
  • Puis-je me procurer de la nourriture et des boissons dans le jardin du bien-être ?
    Oui ! Nous disposons d'un mini-bar près de la terrasse, ouvert 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7. Vous y trouverez des boissons et des en-cas variés à des prix abordables. Nous avons également une carte des menus avec des pizzas fraîches, une carte des boissons complète et divers délices de la région. La cuisine est ouverte de 09h00 à 19h00 et en fonction des heures d'ouverture de la réception.
  • Existe-t-il des forfaits spéciaux pour un séjour complet ?
    Nous proposons une formule tout compris. Celle-ci comprend au moins deux nuitées, la première étant accompagnée d'une bouteille de Prosecco et d'un plateau apéritif copieux. La deuxième nuit, vous recevrez une bouteille de vin et deux pizzas de votre choix. Le petit-déjeuner est également inclus dans le forfait. Les prix varient selon la saison, les jours de semaine et les week-ends. Contactez-nous pour connaître les différentes possibilités. Laissez-nous nous occuper de tout et vous chouchouter.
  • Est-il possible de réserver des soins supplémentaires tels que des massages ?
    Le Jardin du bien-être a délibérément choisi de ne pas inclure de tels traitements dans son programme. Au contraire, nous voulons que les couples qui visitent le Jardin du bien-être soient en contact en tant que couple, et nous nous réjouissons donc tout particulièrement de l'occasion qui leur est donnée de s'accorder mutuellement cette attention et ce soin pour se rapprocher encore plus l'un de l'autre sans l'aide d'un tiers. L'attention portée à l'autre est la raison d'être du Jardin du bien-être. Nous essayons de l'encourager dans la mesure du possible. Dans notre connect-box partenaire, par exemple, nous avons déjà préparé de l'huile de massage pour vous et à la réception, vous pouvez obtenir des "paquets de moments de chouchoutage" que vous vous appliquez mutuellement. C'est une expérience très agréable qui permet de créer des liens.
  • Quel est l'avantage d'une ou plusieurs nuits ?
    Pour se détendre et se laisser aller, nous conseillons à nos hôtes de passer au moins deux nuits dans le jardin de bien-être. Si vous restez une nuit, nous vous conseillons de ne pas quitter les lieux. Cela vous permettra d'utiliser au mieux les installations de bien-être incluses dans votre séjour et de vous offrir un moment complet de détente et de tranquillité dans un environnement serein.
  • Existe-t-il des logements pouvant accueillir plusieurs personnes ?
    Nos lodges « De Woestijnroos » et « Amazone Lodge » peuvent accueillir de 2 à 4 personnes. Il s'agit de maisons de vacances indépendantes dotées d'un jardin privé, d'un jacuzzi, d'un sauna et d'un hammam. Elles disposent d'un grand lit double à l'étage et d'un canapé-lit confortable au rez-de-chaussée. Nos suites « Jachthut » et « Boudoir » sont réservées exclusivement à 2 personnes.
  • Puis-je acheter et échanger un cadeau ou un bon ?
    Oui, c'est possible ! Au Jardin du bien-être, vous pouvez acheter des chèques-cadeaux. Vous pouvez les personnaliser avec le montant de votre choix. En outre, vous pouvez échanger les codes de réduction et les chèques-cadeaux déjà obtenus sur la page de paiement de notre site. De cette manière, vous offrez un beau cadeau à un client. Le client réserve lui-même et détermine le jour et la durée de son séjour.
  • Puis-je payer la réservation sur place ?
    Wellness Garden n'accepte les réservations que par l'intermédiaire de son site web. Ceci afin d'être sûr de la réservation et de l'achat. Si vous souhaitez obtenir de l'aide pour réserver, vous pouvez toujours nous appeler au +31 (0) 85 999 1144.
  • Vos données et votre vie privée
    Le Wellness Garden s'engage à assurer la sécurité des données de ses clients. Nous utilisons vos données personnelles pour rendre notre service aussi rapide et pratique que possible. Une fois que vous avez effectué une réservation, vos données personnelles ne sont accessibles qu'à Wellness Tuin Horst.
  • Où puis-je me garer ?
    Nous disposons de nombreuses places de parking dans nos locaux. Vous pouvez vous garer gratuitement à l'entrée du jardin du bien-être. Veuillez brancher votre voiture correctement afin d'utiliser les places de parking de manière optimale.
  • Quelles sont les heures d'arrivée et de départ ?
    Dans la suite Jachthut et la suite Boudoir, vous pouvez vous enregistrer à partir de 15h00 le jour de votre arrivée. Le jour du départ, vous pouvez quitter l'hôtel jusqu'à 11h00. Dans l'Amazon Lodge et le Desert Rose Lodge, l'enregistrement se fait à 16h00. Le jour du départ, vous pouvez quitter l'hôtel jusqu'à 12h00. Si vous le souhaitez et si c'est possible, vous pouvez prolonger votre séjour en arrivant plus tôt et/ou en partant plus tard. Le coût de la prolongation est de 17,50 euros par heure. Par le biais du site web, il n'est possible de payer que pour 2 heures. (€ 35.00). Vous pouvez opter pour cette extension lors de la procédure de réservation. Vous pouvez aussi toujours nous envoyer un e-mail (welcome@wellness-tuin.nl) pour ajouter le supplément. Les départs tardifs et les arrivées anticipées sont toujours soumis à disponibilité. Si vous ne recevez pas de nouvelles de notre part, le surclassement est en principe possible et ajouté. Nous considérons ces heures comme une utilisation supplémentaire des installations de bien-être et, par conséquent, des frais supplémentaires s'appliquent. Vous pouvez donc prolonger votre séjour et faire d'une nuit au Wellness Garden un jour et une nuit.
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